Política de Privacidad

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

De conformidad con lo establecido en la legislación venezolana aplicable y, en especial, en el Anteproyecto de Ley de Protección de Datos Personales de 2025, la presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Alimentos Chuches (en adelante, "el Portal"), a través de su sitio web www.alimentoschuches.com (en adelante, "el Sitio Web").

Denominación Comercial: Alimentos Chuches.
Correo electrónico de contacto: alim.chuches@gmail.com
Domicilio fiscal: Carretera Nacional Guatire, entrada de la proyectada, Urb. Industrial Terrinca, vía Urb. Las Rosas, Galpón D.
Número de RIF: J-40396024-0

El Portal se compromete a respetar la privacidad de los usuarios, clientes y suscriptores (en adelante, “los Titulares” o “Usuarios”), así como a proteger la confidencialidad e integridad de sus datos personales.

2. DEFINICIONES ESENCIALES

Para la correcta interpretación de esta Política, se establecen las siguientes definiciones:

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Titular de los Datos: La persona natural (Usuario o Cliente) cuyos datos son objeto de tratamiento.
Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del Titular para autorizar el tratamiento de sus datos personales.
Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del Usuario al visitar el Sitio Web y que permiten recordar sus preferencias de navegación.
Hábeas Data: Derecho constitucional consagrado en el Artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que garantiza a toda persona el acceso a la información y datos que sobre sí misma repose en registros públicos o privados, así como el derecho a exigir su corrección, actualización o eliminación.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y CAMPAÑAS DE CAPTACIÓN

En Alimentos Chuches tratamos tus datos de manera leal y transparente. La información que nos facilitas será utilizada para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos y relación contractual: Gestionar tu registro, procesar tu compra de golosinas y snacks, coordinar la logística de entrega y facturación, y ofrecerte soporte postventa.
Campañas de captación de datos ("Leads"): Cuando te registras en formularios específicos de aterrizaje (landing pages), participas en sorteos o promociones, o te suscribes a nuestras novedades, trataremos tu información con fines comerciales legítimos. Esto incluye el envío de comunicaciones promocionales, ofertas personalizadas, y contenido relevante sobre nuevos productos, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento explícito.
Marketing directo y fidelización: Creación de perfiles básicos de consumo para mejorar nuestra oferta, realizar estudios de mercado y enviarte publicidad segmentada adaptada a tus gustos (siempre que no se requieran decisiones automatizadas que generen efectos legales).
Comunicaciones transaccionales: Envío de correos electrónicos o mensajes de texto (SMS/WhatsApp) relacionados directamente con el estado de tu pedido o la seguridad de tu cuenta.
Obligaciones legales: Cumplir con las normativas tributarias (emisión de facturas) y de comercio electrónico aplicables en Venezuela.
Seguridad y prevención del fraude: Resguardar la integridad del Sitio Web y prevenir actividades ilícitas o fraudulentas.

4. LEGITIMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que otorgas de forma libre, previa, expresa e informada al aceptar esta Política de Privacidad y marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios. El suministro de tus datos tiene carácter voluntario, pero es necesario para ejecutar la relación contractual o permitir tu participación en nuestras campañas.

Específicamente para las campañas de captación de datos: El Portal solicitará una acción afirmativa clara que evidencie tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales. Esta aceptación se obtendrá mediante un sistema de doble verificación (Double Opt-in) siempre que sea técnicamente viable, a fin de garantizar la autenticidad de la suscripción.

El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita, siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación comercial o contactando directamente al Delegado de Protección de Datos (apartado 2 de esta política).

5. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellido, cédula de identidad (solo si es requerida para facturación fiscal), dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección completa de envío.
Datos de transacciones: Historial de compras, productos de tu interés y detalles de facturación.
Datos de navegación y cookies: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio Web y datos de geolocalización básica para optimizar la logística de entrega. Esta información se trata de forma agregada o seudonimizada siempre que sea posible.

El Portal no recopila datos sensibles (como origen étnico, ideología política, creencias religiosas, datos de salud o biométricos, salvo aquellos estrictamente necesarios para la gestión de alergias si el producto lo requiriera y sea explícitamente autorizado por el titular).

6. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO++)

En cumplimiento del Artículo 28 de la Constitución venezolana y las disposiciones del Anteproyecto de Ley de Protección de Datos Personales de 2025, el Portal garantiza a los Titulares el ejercicio de los siguientes derechos, conocidos como Derechos ARCO-POL:

Acceso: Conocer qué datos personales tiene el Portal sobre ti y para qué se utilizan.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación/Supresión: También denominado "Derecho al Olvido", que permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades iniciales, o hayas retirado tu consentimiento para campañas de marketing.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de publicidad y prospección comercial.
Portabilidad: Recibir los datos que has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Limitación del Tratamiento: Obtener la restricción temporal del procesamiento de tus datos mientras se verifica una impugnación o rectificación.

Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a la dirección [correo@alimentoschuches.com] con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO", adjuntando una copia de tu cédula de identidad o documento equivalente para verificar tu identidad. El Portal se compromete a responder toda solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. SEGURIDAD Y MEDIDAS TÉCNICAS

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen: el uso de protocolos de cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, la segmentación de bases de datos, y la capacitación continua de nuestro personal en materia de privacidad. Sin embargo, te recordamos que la transmisión de información a través de Internet nunca es 100% segura, aunque trabajamos para minimizar los riesgos.

8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

El Portal no vende ni comercializa tus datos personales. Únicamente compartimos información con terceros proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento (por ejemplo, empresas de mensajería para la entrega de pedidos, pasarelas de pago o plataformas de envío masivo de correos). Estos terceros están sujetos a contratos de confidencialidad y procesamiento de datos que les obligan a cumplir con nuestras instrucciones y las leyes de protección de datos aplicables.

Si realizamos una transferencia internacional de datos a un proveedor de servicios en la nube fuera de Venezuela, exigiremos que dicho proveedor garantice un nivel de protección equivalente al estándar venezolano.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos de los Usuarios se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, por los plazos establecidos en las leyes fiscales venezolanas para atender posibles responsabilidades (generalmente 5 años). Los datos utilizados con fines de marketing se mantendrán hasta que el Usuario retire su consentimiento o se inactive la cuenta del suscriptor.

10. POLÍTICA DE COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico de forma anónima. Al ingresar por primera vez, se te solicitará que aceptes o configures tus preferencias de cookies a través de un banner de consentimiento, cumpliendo con las directrices internacionales de privacidad y la regulación venezolana sobre comunicación electrónica. Puedes deshabilitar el uso de cookies en la configuración de tu navegador, lo cual podría afectar algunas funcionalidades del Sitio Web.

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

El Portal se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la operativa del Sitio Web. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los Usuarios mediante un aviso visible en el Sitio Web o una comunicación electrónica con antelación razonable.

Fecha de última actualización: 30 de abril de 2026.